ESTIMADO MACHU PICCHU RESERVA A LOS HUÉSPEDES.

Sabemos que tienes muchas preguntas sobre tu tour machu picchu reservations que has reservado en lo que va de 2020. Quiero asegurarles en medio de esta pandemia sin precedentes y extraordinaria de COVID-19 que estamos aquí para apoyarlo, y ayudarles con cómo hacer realidad su sueño de aventura en Perú con una variedad de opciones flexibles. Ninguno de nosotros podría haber imaginado lo que está sucediendo ahora en todo el mundo. Estamos trabajando muy duro para responder al abrumador número de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de Facebook y chats en vivo que estamos recibiendo diariamente. Estamos comprometidos a trabajar personalmente con cada uno de ustedes, priorizando su seguridad, la seguridad de nuestro personal de Machu Picchu Reservations y la seguridad de las comunidades donde viajamos. Agradecemos enormemente su paciencia mientras navegamos por estas aguas inexploradas.

ESTOS SON LOS HECHOS TAL COMO LOS CONOCEMOS HOY:

  • El gobierno peruano cerró proactivamente las fronteras del país en una declaración de estado de emergencia, vigente del 16 de marzo al 12 de abril: estamos en espera de cualquier cambio en esto y compartiremos tan pronto como nos informamos.
  • En este punto, los huéspedes pueden mantener las fechas de caminata después de mayo. Por favor, manténgase atento para las actualizaciones.
  • El gobierno de Perú está siendo flexible y nos permite cambiar los permisos a otros viajeros. Las fechas de permiso históricamente nunca han sido modificables, pero las tarifas de permiso pagadas en viajes cancelados ahora pueden ser trasladadas a nuevas fechas de permiso cuando elija sus salidas de viaje.
  • El gobierno de Perú no reducirá ni eliminará los impuestos de las empresas turísticas a los excursionistas de marzo, a pesar de que no se pueden realizar giras. No sabemos de los meses posteriores en este momento.
  • La compañía ferroviaria que transporta a todos los huéspedes a Machu Picchu que no están haciendo senderismo directamente a través del Camino Inca a través de la Puerta del Sol, ahora está dejando que esos boletos se pospongan a las nuevas fechas del viaje.
  • Las políticas de cancelación estándar de la mayoría de las aerolíneas en todo el mundo no reembolsan los billetes de avión como regla general, nunca. Reembolsan a los viajeros que hayan comprado los billetes reembolsables a precio premium. En caso de necesidad de cancelar que no es culpa de la aerolínea, por lo general cobran tarifas de cambio, y sólo los renuncian en circunstancias excepcionales.
  • En este momento, entendemos que las aerolíneas están permitiendo a los viajeros cancelar sus billetes sin ningún cambio en las tarifas incurridos cuando vuelven a reservar fechas posteriores, debido a COVID-19. Los viajeros tienen un año para volver a reservar el billete, para viajar en cualquier momento.
  • Las aerolíneas en los Estados Unidos han pedido hasta ahora al gobierno estadounidense un paquete de rescate por desastre de emergencia de 50.000 millones de dólares.
  • Operadores de empresas de aventuras como Machu Picchu Reservations no han pedido al gobierno un paquete de rescate.
  • Al igual que usted como viajeros, pequeñas compañías turísticas como la nuestra están atrapadas en medio de estas circunstancias extraordinarias. Esto se hace aún más difícil y que produce ansiedad para todos nosotros debido a la enorme incertidumbre de cuánto durará la epidemia de COVID-19, y cuándo se aliviarán las restricciones de viaje y dónde.

ESTAS SON NUESTRAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN RECIENTEMENTE REVISADAS Y FLEXIBLES PARA AYUDARLE A CONTINUAR SU SUEÑO DE TREKKING EN PERÚ A MACHU PICCHU:

  • Posponga su fecha de tour de 2020 y utilí su reprogramación en cualquier momento antes de 2022
  • Puede posponer su caminata de 2020, ya sea en marzo, abril o mayo o en cualquier momento de 2020, y moveremos su depósito a una fecha futura de TBD.
  • Ni siquiera tienes que decidir de inmediato si quieres posponer tu fecha de caminata de 2020. Siempre y cuando se ponga en contacto con nosotros más de 2 días antes de que comience su caminata actual, podemos cambiar su caminata. Por ejemplo: Si tienes una fecha de inicio de caminata el 3 de mayo, puedes decir el 30 de abril sobre querer posponer.
  • Puede reprogramar para más adelante en 2020, en cualquier momento en 2021, o en cualquier momento en 2022.
  • No tiene que conocer sus nuevas fechas de viaje hasta que esté listo para viajar, pero la disponibilidad puede ser limitada, y las reservas futuras se concederán por primera vez, (como lo están ahora), ver viñeta a continuación.
  • Tómese el tiempo que necesite para averiguar cuándo desea venir a Perú, especialmente cuando en este momento, es difícil hacer cualquier plan de viaje ante tal incertidumbre.
  • Por supuesto, para obtener sus fechas de viaje preferidas, debido al número limitado de permisos Inca Trail, Machu Picchu, Huaynapicchu, Montaña Machu Picchu liberados por cada día por el gobierno de Perú, se le anima a reservar sus 3 mejores opciones de fecha temprano.
  • Mucho más flexible que la política de aerolíneas, puede utilizar su reserva de trek cancelada para 2020 para cualquier fecha en 2020, 2021, 2022, y reservar cuando lo desee. No tienes que programar tu viaje para finales de 2020.

TRANSFIERA SU TOUR DE 2020 A UN AMIGO O SER QUERIDO PARA CUALQUIER FECHA HASTA 2022

  • Esta es una oportunidad nueva y maravillosa. A diferencia de los billetes de avión que no son transferibles en absoluto, nunca, el gobierno de Perú está permitiendo la transferencia de permisos a otra persona en 2020.
  • Machu Picchu Reservations está dando un paso más allá, usted es bienvenido a transferir su caminata por Perú a otra persona para cualquier momento en 2020, 2021 o 2022.
  • Dé su viaje a un amigo o ser querido y háganos saber su nombre y correo electrónico y obtendremos todos sus datos para transferir la reserva.

¿QUÉ SUCEDE SI QUIERO CANCELAR MI VIAJE?

CÓMO AYUDARLE A ASEGURARSE DE OBTENER LAS FECHAS PREFERIDAS DE SU TOUR PARA 2020, 2021 O 2022

  • Mientras decidas antes de septiembre del año anterior, podremos asegurar tu caminata. Las reservas de pretemporada comienzan en septiembre y los permisos comienzan a ser liberados en octubre por el gobierno de Perú para caminatas en el año siguiente.
  • Tenga en cuenta que la disponibilidad limitada de permisos solo se aplica a las caminatas Inca Trail 2D, 4D, 5D y 7D. Todas las caminatas alternativas no requieren permisos especiales y tienen mucha flexibilidad y disponibilidad.
  • Para los excursionistas alternativos, puedes empezar cualquier día que desees, siempre y cuando tengamos un grupo de excursionistas.
  • Una vez más, si no tienes las fechas preferidas de Inca Trail, trabajaremos contigo para encontrar las mejores fechas alternativas para tu viaje.
  • Tómese su tiempo para averiguar cuándo funciona mejor para su horario y háganoslo saber y su depósito y reserva se moverá en consecuencia.
  • Esperamos que se mantenga seguro y saludable, salga a la calle para obtener aire fresco, y que nadie que ame se ve afectado por este virus. Es increíblemente aterrador en este momento para todos nosotros, y sabemos que juntos superaremos esto.

¿CUÁNDO ES LA FECHA LÍMITE PARA REPROGRAMAR MIS RESERVAS?

La fecha límite para reprogramar sus reservas es de hasta 24 horas antes de su fecha de viaje, incluso si todavía no conoce la fecha exacta de la nueva fecha de su viaje, tiene que decirnos que desea posponer su viaje para que podamos hacer la documentación correspondiente para reprogramar la fecha de su viaje.
Si su día de viaje ya ha pasado, ya no podrá realizar ningún procedimiento de reprogramación y su reserva se cancelará automáticamente, en este caso, la empresa sólo aplica su PLAZO Y CONDICIONES. http://www.machupicchureservations.org/tour/terms-conditions/

Que nos quedemos en casa hoy, para que podamos caminar juntos mañana.

UNA NOTA HUMILDE

Machu Picchu Reservations es una pequeña compañía turística peruana local. Estamos experimentando miles de llamadas sobre cancelaciones y reembolsos esta vez y queremos que sepa que si bien esto es realmente aterrador para nuestra empresa, estamos comprometidos a ayudar a nuestros huéspedes, personal y comunidad, y ser resistentes a pasar por esto juntos. En este momento estamos eligiendo no despedir a ninguno de nuestros empleados regulares, porque confían en nosotros para que puedan proveer para sus familias. También estamos apoyando a nuestros porteadores, cocineros, guías, por la pérdida de trabajo, aunque sólo sea un mes, es devastador para sus familias y comunidades.

La mayoría de ustedes solo han pagado sus depósitos iniciales para los tours de Machu Picchu Reservations, esto es $180 / 250 por persona. Todos los huéspedes pagan el saldo de su costo de tour cuando llegan a Cusco para comenzar su gira. Le pedimos paciencia y esperamos que pueda posponer su recorrido y trasladarlo a una fecha posterior en 2020, o 2021, o 2022 como su primera opción.

Para otros, es posible que desee saber que si no puede hacer su recorrido, y desea donar su depósito a porteadores fuera del trabajo financiar o comunidades golpeadas duramente por la parada en el turismo o los devastadores deslizamientos de tierra de febrero, también moveremos su depósito a nuestra nueva Fundación de Reservas Machu Picchu sin fines de lucro, y enviaremos directamente el 100% de ese depósito a la causa de su elección.

Atentamente
Lisbeth Bautista
Propietario y Fundador, MPR.